1. Bàn giao website
- Thời gian bàn giao: Dự án sẽ được bàn giao chính thức sau khi hoàn tất toàn bộ các chức năng và giao diện của website và khách hàng đã nghiệm thu.
- Hình thức bàn giao:
- Truy cập trực tiếp: Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin đăng nhập gồm: Liên kết truy cập giao diện quản trị, tài khoản quản trị, thông tin tên miền, hosting (nếu có) để khách hàng trực tiếp truy cập và quản lý website.
- Thông tin bàn giao:
- Tài khoản quản trị website
- Hướng dẫn sử dụng chi tiết
- Bản sao mã nguồn (nếu có)
- Giấy chứng nhận sở hữu domain, hosting (nếu có)
2. Hướng dẫn sử dụng
- Hướng dẫn chi tiết: Chúng tôi sẽ cung cấp một tài liệu hướng dẫn sử dụng chi tiết, bao gồm:
- Cách đăng nhập và quản trị website
- Cách cập nhật nội dung, hình ảnh
- Cách sử dụng các tính năng của website
- Đào tạo trực tiếp: Nếu khách hàng yêu cầu, chúng tôi sẽ tổ chức buổi đào tạo trực tiếp hoặc qua online để hướng dẫn chi tiết cách sử dụng website.
- Video hướng dẫn: Chúng tôi có thể cung cấp các video hướng dẫn ngắn gọn, dễ hiểu để khách hàng tự học.
3. Hỗ trợ sau bàn giao
- Thời gian hỗ trợ: Chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ hỗ trợ trong vòng 3 tháng kể từ ngày bàn giao dự án.
- Hình thức hỗ trợ:
- Hỗ trợ qua email: Khách hàng có thể gửi email đến địa chỉ thelan.mr@gmail.com để được giải đáp thắc mắc.
- Hỗ trợ qua điện thoại: Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp đến số điện thoại 0939 315 197 để được hỗ trợ nhanh chóng.
- Hỗ trợ trực tuyến: Quý khách có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua các kênh chat hoặc remote (Zalo, Discord,Messenger, Ultraviewer, Teamviewer) để được hỗ trợ kịp thời.
- Nội dung hỗ trợ:
- Hỗ trợ khắc phục lỗi kỹ thuật
- Hỗ trợ cập nhật nội dung
- Phí hỗ trợ:
- Hỗ trợ miễn phí: Trong thời gian bảo hành, các lỗi phát sinh do hệ thống sẽ được sửa chữa miễn phí.
- Hỗ trợ có phí: Các yêu cầu hỗ trợ vượt quá phạm vi bảo hành sẽ được tính phí theo bảng giá dịch vụ.
4. Bảo hành
- Thời gian bảo hành: Chúng tôi bảo hành chất lượng website trong vòng 3 tháng kể từ ngày bàn giao.
- Phạm vi bảo hành:
- Các lỗi về mã nguồn, giao diện, chức năng của website
- Các lỗi phát sinh do hệ thống
- Không bảo hành:
- Các lỗi phát sinh do người dùng sử dụng sai cách
- Các lỗi phát sinh do thay đổi cấu hình máy chủ
- Các lỗi phát sinh do tác động của bên thứ ba
5. Điều khoản khác
- Quyền sở hữu: Sau khi bàn giao, toàn bộ quyền sở hữu website thuộc về khách hàng.
- Bảo mật thông tin: Chúng tôi cam kết bảo mật mọi thông tin của khách hàng.
- Giải quyết tranh chấp: Các tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết thông qua thương lượng hoặc theo quy định của pháp luật.
